10元钱的感谢

发布时间:2012-10-05
    2011年6月2日上午,市口腔医院新华路门诊部迎来了这样一位病人。她今年72岁,前一段时间在外面小诊所镶的牙不舒服,听邻居说口腔医院新华路门诊胡主任安的牙还不错,就慕名来新华路门诊镶牙。
胡主任让老太太将原先不好取戴的假牙取出,仔细检查了口腔情况,发现口腔内有不少残根,难怪患者会感觉到牙一直在隐隐约约的疼。经过口腔内科高医生、口腔外科李医生全面综合的治疗,一个月后进行了镶牙。老太太对镶的牙感觉很满意,在交费的时候,非要多交10元钱,以表示对医生们的感谢。然而,大家还是拒绝了她的一番好意。
    新华路门诊是医院外设的门诊之一。其宗旨是扩大口腔知识的宣传,方便周围的居民就医,进一步提升医院的品牌形象。该门诊已有20多年的历史了,医院挑选经验丰富的医生轮流坐诊,凭借其专业的技术、周到的服务以及安全的消毒设备和器械赢得了不少新老患者的好评。像这样的例子已是屡见不鲜了。虽是10元钱,但从小事上可以彰显出患者对医生的信赖和感激。
今年有幸到新华路门诊部工作了四五个月,亲眼目睹了以上的精彩片段。虽是四五个月,但从胡主任身上我读到了很多,也学到了很多很多。。。
   一是微笑服务。不论天气如何,心情如何,患者情绪如何,见到患者时总是先微笑。
   二是病人没有高低贵贱之分。不论什么样的病人,绝对实行首诊负责制,绝对没有推诿病人。特别是对于一些老年患者,一些残疾人,比如失聪而无法进行语言交流的病人。
   三是接诊技巧方面。能换位思考,设身处地的站在病人的立场上分析处理问题。
   四是医疗技术方面。有谁能够四十年如一日的奋斗在工作一线呢?一个人在一个岗位上工作十年乃至四十年,并作出一定的成就,那真是不易。不像我们这些年轻人,稍微作出一点成就就沾沾自喜,变得浮躁起来。胡主任的学生可谓桃李满医院。从他身上,我读到了敬业。
   五是医德医风方面。儒家讲:“医乃仁术。”医德是调整医务人员与病人、医务人员之间以及与社会之间关系的行为准则。它是一种职业道德,是一般社会道德在医疗卫生领域中的特殊表现。这在他们身上表现的淋漓尽致。
   六是领导的艺术。作为科主任,能设身处地的为科里的同志们考虑,能包容体谅科里的同志们,大家心往一块儿想,劲儿往一处使,才造就一个温馨的工作环境、和谐的人际关系。
正因为有历任主任和一批又一批同志们的努力,才有了今天口腔医院新华路门诊的良好口碑和稳步发展。
 

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